Vaikuttavia kohtaamisia tahdolla ja tunteella

 

Työssäni on tärkeää panostaa hyviin asiakaskohtaamisiin. Nautin suunnattomasti siitä, kun ihmiset innostuvat ja inspiroituvat yhteisestä tekemisestämme. Haluan ruokkia ja vaalia hyvän energiaa joka päivä, kaikissa kohtaamisissa. Tunneilmastolla on väliä. Se millainen tunnelma meillä on kohtaamisissa, vaikuttaa siihen miten me siitä suoriudumme!

Käytän koulutuksissamme tunnelman virittäjiä ja kiteyttäjiä, joilla vahvistan ihmisten keskinäistä vuorovaikutusta ja läsnäoloa. Palaute on upeaa! Ihmiset virkistyvät ja pistävät parastaan opittavan asian äärellä.

 

Tutustu muutamaan esimerkkiin ja kokeile!

 

Tunnelman virittäjiä:




Käytä vaikka näitä kortteja: Mahti-tunnekortit tai Nalle-tunnekortit

 




Tee tämä harjoitus vaikka HEHKU-tunnepalikoilla!
HEHKU-tunnepalikat 2013, Toivomuskaivo, Mari Lankinen ja Kari Lankinen
 

 

Tunnelman kiteyttäjiä:

 

Jos sinulla olisi valkoinen teepaita päällä, mitä siinä lukisi tästä päivästä?

Kuva: Elina Vanninen, Papunetin kuvapankki

 

Millä ajatuksella lähdet täältä tänään?

Tee tämä Vedä pakasta -harjoitus vaikka Ilonapelikorteilla! Käytä joko sanakortteja tai kirjainkortteja. Jokainen osallistuja kertoo oman päällimmäisen fiiliksen päivästä sanakortin tai kirjainkortin avulla. Korttien taiteilijat Outi Hänninen ja Pia Orell-Liukkunen.

 

Haastan tänään jokaista luomaan hyvän ilmapiiriä asiakaskohtaamisiin. Tee se omalla tyylilläsi. Tyylillä, joka on ominta itseäsi ja sopii juuri sinulle. Moni asia on pienestä kiinni. Pienet teot ratkaisevat!

 

Vinkki pohdittavaksi jokaiseen kohtaamiseen:

  • Mitä tulee paikalle, kun minä tulen paikalle?
  • Millaista energiaa vaalin kaikessa tekemisessäni?

 

Vaikuttavia kohtaamisia toivotellen,

Sirpa Kova
Opettajien ja rehtoreiden kouluttaja

Viimeksi päivitetty: 13.2.2017